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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lea cuidadosamente nuestros términos y condiciones antes de reservar cualquier paquete con nosotros.

Acuerdo: Los términos y condiciones establecidos en este acuerdo constituye el completo entendimiento y acuerdo entre usted el “PARTICIPANTE” y Green World Adventures el “TOUR OPERADOR” con respecto a cualquier y todas las reservas, visitas o transacciones efectuadas con Green World Adventures.

Al enviar un formulario de reserva y la firma de este acuerdo, o en su debido caso el primer pago de enganche, usted acepta todos los términos del presente acuerdo y da autorización para realizar servicios en su nombre.

Reservas: El PARTICIPANTE puede reservar espacio en un recorrido por medio de una petición al correo electrónico info@gwacr.com. La reserva no es definitiva hasta que reciba una confirmación final de nosotros.

Depósitos y Pago Final: El PARTICIPANTE debe realizar un depósito del 25% por persona es necesario en el momento de la reserva. El pago final se debe realizar 45 días antes de la fecha del viaje. Si la reserva se hace dentro de 45 días de la fecha del viaje, todo el costo del tour debe ser pagado cuando confirmamos el viaje con usted.

Los pagos pueden ser efectuados con tarjeta de crédito (tiene que completar un formulario de autorización y enviarlo con una copia de su tarjeta de crédito por ambos lados y una copia de su pasaporte), transferencia bancaria internacional o por medio de Paypal. Si paga por medio de transferencia bancaria internacional, no podemos confirmar su reserva hasta que su pago haya sido recibido en nuestra cuenta. Para pagos con tarjeta de crédito, aceptamos Visa o Master Card.

Las Cancelaciones por el PARTICIPANTE y Reembolsos: En caso de tener que cancelar una reserva, el PARTICIPANTE debe enviar su solicitud a nosotros por escrito al correo electrónico info@gwacr.com. Los gastos de cancelación se aplicarán por persona de acuerdo con el siguiente detalle, con base a la fecha de la recepción de su notificación por escrito:

  • De 30 días antes de la partida 0% del costo del viaje.
  • De 45 días antes de la partida 50% del costo del viaje.
  • De 60 días antes del viaje 100% del costo del viaje.

El TOUR OPERADOR no realizará reembolsos por cualquier porción no utilizada de un viaje una vez que el tour sea iniciado, incluso si deja un recorrido por cualquier motivo o tienen que ser eliminados de una gira. No hay excepciones a esta política de cancelación y reembolso, incluso por razones relacionadas con el tiempo, el terrorismo, los conflictos civiles, problemas familiares o emergencias médicas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Por esta razón, le recomendamos que adquiera un seguro de viaje que le incluya un reembolso por servicios no utilizados.

Cambios por el PARTICIPANTE: Si el PARTICIPANTE cambia de fechas o altera su itinerario después de que confirmamos su recorrido, se impondrá una penalidad de cambio. El tipo y el alcance del cambio determinará el monto de penalidad de cambio. Nuestros proveedores externos, incluyendo hoteles, a menudo imponen penalidades o sanciones adicionales para los cambios y cancelaciones. Estos están incluidos en la penalidad de cambio y pueden ser sustanciales.

Las cancelaciones o cambios por el TOUR OPERADOR y Flexibilidad: La TOUR OPERADORA se reserva el derecho de cancelar, alterar o modificar cualquier viaje sin previo aviso en casos de seguridad y/o comodidad de los clientes. El PARTICIPANTE reconoce que las comodidades, alojamiento, transporte, rutas, horarios, y el itinerario pueden cambiar sin previo aviso debido a las circunstancias o eventos locales, que pueden incluir fallas mecánicas, cancelaciones de vuelos, enfermedad, huelgas, conflictos políticos, el clima, los problemas de cruce de fronteras, y otros factores imprevisibles. Si, antes del inicio de su viaje, el TOUR OPERADOR realiza un cambio significativo debido a un problema con un proveedor (por ejemplo, la quiebra), lo haremos tan pronto como sea razonablemente posible, y se le notificará al PARTICIPANTE de las alternativas disponibles.

Todos los cambios pueden requerir un pago suplementario de usted o dar como resultado un reembolso menos los gastos de cancelación y depósitos no reembolsables. Si el TOUR OPERADOR cancela un viaje, lo cual es raro, se brindará un pago por reembolso completo, a menos que haya penalidades de cancelación de pasajes aéreos o depósitos no reembolsables a los proveedores locales. Este reembolso constituirá completa solución de las reclamaciones que surjan por motivos de nuestra cancelación. El TOUR OPERADOR no realizará devoluciones previstas en este párrafo debido a las cancelaciones o cambios por fuerza mayor.

Ajustes de precios: El precio del viaje se basa en las tarifas, entradas, boletos aéreos y costos en vigor en el momento de firmar este acuerdo o realizar el primer depósito. El TOUR OPERADOR se reserva el derecho de aumentar el precio cotizado después de la reserva si la inflación, los costos de combustible, mano de obra o materiales, tarifas aéreas, los suministradores, los tipos de cambio de divisas, aranceles, tasas del gobierno, y los cargos de admisión cambian. El PARTICIPANTE está de acuerdo y pagará por cualquier aumento de precios. 

Autorización de tarjeta de crédito a post-reservas: Usted autoriza al TOUR OPERADOR para cargar a su tarjeta de crédito por los cargos por cambios, los aumentos de precios, o los pagos suplementarios en que incurra después de la reserva. Si usted prefiere un método de pago diferente, debe notificarnos por escrito en el momento de la reserva. Recuerde que si se utiliza este método de pago que tiene que completar un formulario de autorización, envíenos una copia clara de su tarjeta de crédito por ambos lados y una copia de su pasaporte.

No hay reembolsos por gastos personales: No serán reembolsados por los gastos personales, tales como pasajes de avión, hotel u otros gastos de viaje debido a cambios en los itinerarios turísticos o cancelaciones. Le recomendamos que adquiera un seguro de viaje previo al viaje que le asegure contra alguno de estos imprevistos.

Responsabilidad: El TOUR OPERADOR actúa únicamente como intermediario para los diferentes proveedores independientes que proporcionan alojamiento, comidas, transporte, actividades u otros bienes y servicios relacionados con su recorrido (“Proveedor” o “Proveedores”). El PARTICIPANTE reconoce que está enterado y entiende claramente que estos proveedores son contratistas independientes, y no son administrados por el TOUR OPERADOR, y no son agentes o empleados del TOUR OPERADOR. Los servicios de un proveedor están sujetos a propios términos y condiciones del proveedor y las leyes y reglamentos del país en cuestión locales. El TOUR OPERADOR no proporcionará ningún reembolso por el retraso, cancelación, sobreventa, o huelga de alguno de nuestros Proveedores.

Fuerza Mayor: El TOUR OPERADOR no se considerará en incumplimiento de este acuerdo o de otra manera responsable con el PARTICIPANTE, por motivo de retraso en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de este acuerdo, en la medida en que cualquier demora o incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. “Fuerza Mayor” significa cualquier circunstancia más allá del control razonable del TOUR OPERADOR, incluyendo, sin limitación actos de Dios, actividades terrorista, insurrección, explosiones, inundaciones, tempestades, tormentas tropicales, incendios o accidentes, la guerra o amenaza de guerra declarada, sabotajes, disturbios civiles, huelgas laborales, requisiciones, la enfermedad, la cuarentena, la intervención del gobierno, las condiciones climáticas, y cualquier otra circunstancia imprevista.

Si el TOUR OPERADOR y/o cualquiera de sus proveedores se ven afectados por fuerza mayor, tendrán derecho a, y puede, a su entera discreción, modificar o cancelar cualquier itinerario o acuerdo en relación con la gira. En cuanto a los disturbios civiles, una vez que el TOUR OPERADOR haya investigado que la situación prevalece, si lo considera conveniente, el TOUR OPERADOR tiene la única y absoluta discreción de determinar si desea continuar o cancelar la gira, con motivos de Fuerza Mayor.

Seguro de viaje: El precio del viaje no incluye seguro de viaje. Es muy recomendable que el PARTICIPANTE adquiera un seguro de viaje completo, que cubre la interrupción del viaje y cancelación, equipaje perdido, atención médica de accidentes / vida, evacuación, repatriación y otros gastos que pudieran surgir como consecuencia de la pérdida, daños, lesiones, retrasos o inconvenientes que ocurren en su caso. El PARTICIPANTE se compromete a asumir todos los costos de la atención médica y transporte. Como tal, es necesario que adquiera un seguro relacionado con los viajes si su póliza actual no lo cubre durante su viaje. El TOUR OPERADOR puede requerir una prueba de cobertura.

Documentación previa a la salida: Es importante que el PARTICIPANTE lea cuidadosamente todos los documentos relacionados con el viaje-que recibe tan pronto como los reciba. Es responsabilidad del PARTICIPANTE ponerse en contacto con el TOUR OPERADOR si la información es incorrecta. El TOUR OPERADOR no puede aceptar ninguna responsabilidad si el PARTICIPANTE no notifica de cualquier inexactitud dentro de los 6 días de la recepción de dichos documentos. Este acuerdo, una exención de responsabilidad y asunción de riesgo, en caso necesario, una declaración médica o certificación deben estar firmadas y enviadas por el PARTICIPANTE, en caso de que el TOUR OPERADOR lo requiera. Si usted no presenta esta y otra documentación necesaria antes de la salida, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelado por usted e imponer los gastos de cancelación que se describen en este convenio.

Pasaportes y Visas: El PARTICIPANTE es responsable de asegurar que todos los documentos de viaje necesarios son válidos y eficaces y en su posesión durante todo el viaje. Los pasaportes se requieren para todos los ciudadanos extranjeros que viajan al extranjero y debe ser válido durante al menos 6 meses después de su fecha de regreso. Le sugerimos que solicite o renueve un pasaporte con anticipación. Otros documentos requeridos pueden incluir visas, permisos y certificados de vacunación. El PARTICIPANTE asume la responsabilidad total y completa para el control y la verificación de cualquiera y todos los requisitos de pasaporte, visados, vacunas, u otra entrada. También es el único responsable de las consecuencias adversas derivadas de la documentación incompleta o defectuosa. El TOUR OPERADOR puede proporcionar información o asesoramiento sobre cuestiones tales como visas, vacunas, clima, ropa, equipaje y equipo especial de buena voluntad como una cortesía al PARTICIPANTE, pero no es responsable de los errores u omisiones en cuanto a la información proporcionada.

Requisitos de salud y atención médica: Las actividades en cada programa son físicamente activos, con distintos niveles de exigencias y requisitos de aptitud en función del itinerario específico. Al firmar este acuerdo o aceptar el mismo por medio del primer pago, el PARTICIPANTE asegura que no tiene ninguna condición física o de otro tipo que puedan crear un peligro para usted o para otros participantes o afectar el disfrute de la visita de otras personas. Si usted tiene más de 65 años y tiene una condición médica preexistente, debe completar nuestra declaración médica y liberación de riesgos. Si usted no devuelve la declaración realizada para nosotros en el plazo indicado, nos reservamos el derecho a prohibirle salir en la gira y además se le cobrará una penalidad de cancelación. Si el PARTICIPANTE tiene una condición física especial, restricciones en la dieta, u otras condiciones que requieren una atención especial durante el viaje, debe informarnos por escrito cuando se hace la reserva. El TOUR OPERADOR puede requerir un certificado médico si el PARTICIPANTE tiene una condición especial. El TOUR OPERADOR se reserva el derecho según nuestra discreción, de aceptar, rechazar o eliminar cualquier persona de un recorrido (a la salida o durante el recorrido) que juzgamos que es incapaz de satisfacer las demandas físicas de la gira.

El TOUR OPERADOR no asume ninguna responsabilidad por cualquier tipo de atención médica que usted recibió. Usted se compromete a asumir todos los costos de la atención médica y el transporte relacionado que se proporcionan al PARTICIPANTE durante el recorrido.

Procedimiento de quejas: Si el PARTICIPANTE tiene una queja durante su viaje, debe notificar de inmediato al TOUR OPERADOR o su acompañante (en caso de que viaje con un guía privado representante de Green World Adventures) del problema de modo que puedan tratar de remediar la situación. De no hacerlo, mientras se encuentra en la gira procederá a la extinción o reducir su capacidad para reclamar una indemnización al TOUR OPERADOR. Además, si se intenta abordar el problema por cuenta del PARTICIPANTE sin el uso de este procedimiento de notificación, usted asume responsabilidad por cualquier costo adicional que pueda incurrir y perder cualquier reembolso potencial.

Si no está satisfecho después de usar este procedimiento de notificación, debe presentar su queja por escrito al TOUR OPERADOR dentro de los 7 días de la fecha de finalización de la gira. El TOUR OPERADOR no aceptará ninguna responsabilidad por reclamaciones recibidas después de este período.

Fecha de inicio del viaje: Es responsabilidad del PARTICIPANTE estar listo para embarcarse en la gira como se especifica en el itinerario. El TOUR OPERADOR no se hace responsable de cualquier pérdida debido a la cancelación de vuelos o perdidas, cambio en los itinerarios de vuelo, llegadas tardías o salidas anticipadas.

El cumplimiento de las leyes locales y protocolo en tour: El PARTICIPANTE debe cumplir estrictamente con todas las leyes locales, respetar las costumbres y la cultura locales, evaluar con precisión sus capacidades, respetar la privacidad de otros miembros del viaje, y seguir las sugerencias y consejos de cualquier guía asignado. La decisión de la guía local o proveedor local es definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad o interferir con el bienestar de los demás. Durante el recorrido, el TOUR OPERADOR o la guía/proveedor local tiene el derecho, a su sola discreción para eliminar cualquier persona si: a) la guía/proveedor local juzga que el PARTICIPANTE es incapaz de responder a las demandas y requerimientos de participar en las actividades de turismo; o b) que se determina para quitarle el disfrute de la gira de los demás.

Derechos de uso de imágenes y fotos: El PARTICIPANTE acepta que el TOUR OPERADOR puede utilizar, volver a usar y reproducir imágenes, fotos o vídeos que envíe a nosotros, o que son tomadas por los guías y/o otros viajeros de manera individual o en grupo, en cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a, medios impresos, electrónicos o Internet, de forma gratuita y sin su derecho de inspección, para promover y dar a conocer nuestros productos y servicios de viajes en todo el mundo. Si el PARTICIPANTE no desea que utilicemos cualquier imagen de usted que son tomadas por nosotros o por otros participantes durante el recorrido, debe informarnos por escrito al inicio de la gira, o antes de que inicie el mismo.

Limitación de los recursos: Usted acepta que el único remedio para cualquier incumplimiento por el TOUR OPERADOR derivado del presente acuerdo será el retorno del costo del tour pagado. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el TOUR OPERADOR no será responsable de ningún daño especial, consecuente, indirecto, incidental u otros derivados de o relacionados de alguna manera con este acuerdo, incluido el lucro cesante, si surgen tales daños en el contrato, negligencia, agravio, bajo el estatuto en equidad, en la ley, o de otro modo, incluso si el TOUR OPERADOR ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener para recuperar tales daños.

Divisibilidad: Si alguna disposición de este acuerdo fuera inválida o no ejecutable bajo cualquier ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que el acuerdo sea inaplicable o nulo en su conjunto. Tal disposición inaplicable será sustituida por otra que sea válida y exigible y que logra, en la medida de lo posible, los objetivos originales y la intención de la disposición original.

Sucesores y cesionarios: Este acuerdo redundará en beneficio de y será vinculante el TOUR OPERADOR y el Participante y sus respectivos herederos, representantes legales personales, sucesores y cesionarios.

Actualización de los Términos y Condiciones: El TOUR OPERADOR se reserva el derecho de actualizar y/o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del PARTICIPANTE estar familiarizado con estos términos y condiciones. Los últimos términos y condiciones se pueden encontrar en el sitio web www.gwacr.com.

Ley aplicable y Elección del Foro: Cualquier disputa que surja de este acuerdo, incluyendo todas las demandas de responsabilidad civil – si surge tal disputa contractual o extracontractual o de otra manera – deberán ser resueltos y determinadas, en todo caso, sólo ante un tribunal de jurisdicción competente en Cartago, Costa Rica (y no en otra).

Fusión: Este Acuerdo es la declaración final, completa y exclusiva del acuerdo de las partes sobre las materias contenidas en este convenio. Reemplaza a todas las negociaciones y acuerdos previos.